よくあるご質問(Q&A)

1. 自己の都合による本商品の返品は、一切受け付けておりません。
2. 本商品に瑕疵又は数量不足がある場合に限り、本商品を返品することができます。この返品にかかる配送料は当社が負担します。
3. 前項の規定にかかわらず、以下に定める事由に該当する場合は、本商品を返品することができません。

　- 本商品を受領してから15日以上経過した場合　- お客様の元で本商品に傷又は汚損が生じた場合
　- 本商品のパッケージが無い場合
　- 前各号に定めるほか、本サービス案内等に特に返品ができない旨が記載されている場合。

4. 当社は、お客様から返送された本商品に瑕疵又は数量不足が認められ、かつ前各号に定める事由に該当しない場合には、当該本商品と同一又は同等の商品をもって交換いたします。この交換にかかる配送料は当社が負担します。

ダメージが0ではありませんが、専門家のアドバイスの元、植物ごとに適切かつ丁寧な梱包を行なっております。 また、水枯れを防ぐために前日にたっぷりの水やりと栄養剤の散布を行なっております。 皆様に万全の状態でお届けできるよう、今後も努力してまいります。 できる限り確実にお受け取りできる日程で到着指定いただくことをお勧めしております。

ご注文から1〜2日程度で発送になります。配達日・配達時間のご指定可能です。

サイズS/M/Lのオリーブに関しては、基本的に無料ですが、北海道・沖縄が配送先となる場合は、別途税込 2,500円がかかります。ケアグッズに関しては、全国一律で630円かかります。

現在、観葉植物のラッピングは承っておりませんが、無料でメッセージカードをつけることが可能です。 素敵なデザインのメッセージカードに200文字以内でメッセージを入れることができます。 メッセージの入力は、注文前のカートページで行うことができます

冬は1週間に一度、春秋は2～3日に一度、夏は朝晩の涼しい時間帯に毎日水やりをして下さい。 土が乾いていなければ水やりは必要ありません。

1.チェッカー表面についている▼▲マークの間に土の表面がくるように土に挿してください
2.水やりの後は数十分で白色から青色へ変化します
3.青色のときは水が足りている状態です。白色のときは水やりが必要が状態です。
詳しくはこちらをご覧ください
水やりチェッカー公式サイト【sustee】：https://sustee.jp/

春秋の20℃前後の日がオススメです。

アルカリ性 6～7がおすすめです。

5月上旬～5月下旬に受粉します。 品種によって受粉時期が変わることはありません。

6月中旬に実を付けます。10月中旬頃から食べられる大きさになります。

良く日が当たって風通りの良い場所です。 室内に置く場合はリビングの大きい窓の近くに置いて下さい。 室内の場合でも週に1度は外に置いてあげて下さい。

マイナス10℃になります。 雪が多い地域では冬は室内が安全です。

雄雌は無く、違う品種でのみ受粉します。 2品種を5ｍ範囲内ぐらいに置きましょう。自家受粉する品種もあります。 （例：ピクアル･オークランなど）

春と秋に1回ずつ剪定して頂ければキレイで元気な状態が保てます。

雨が降っても水がたまるような状態でなければ鉢の場合問題ありません。 地植えの場合は盛り土をして水はけを良くして下さい。

植え替えは2年に1度は行って下さい。鉢の中で根がいっぱいになり、成長が止まり、元気がなくなります。 植え替える場合は現在の鉢サイズよりふたまわりサイズの大きい鉢に植え替えをして下さい。 大きすぎる鉢の場合は鉢内の水分が多くなり、根腐れの原因になります。