ご利用ガイド

よくあるご質問(Q&A)

通常、ご注文から商品発送までの期間は1日〜2日程度です。
なお、お客様がお住まいの地域によっては、発送及びお届けに時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。
売り切れなどにより商品をお届けできない場合は、ご連絡いたします。

1.商品を選ぶ

ご希望の商品をお選びください。

2.カートに商品を入れる

「カートに追加する」のボタンをクリックすると、選んだ商品がカートに追加されます。
※この時点ではご注文はまだ確定しておりません。

3.必要事項を注文フォームに入力する

買い物カートの中をご確認いただき、「ご購入手続きへ」のボタンをクリックすると、購入手続きの画面に移動します。

4.注文フォームを送信する

お客様情報やお支払い方法など、注文フォームに必要事項を画面に従ってご入力ください。
「ご注文が確認されました」というメッセージ画面が表示されれば無事にご注文が完了しています。

5.「ご注文お受けいたしました」メールが到着する

ご注文をお受けした旨のメールが自動で返信されます。
ご注文内容をご確認いただき、間違い、変更等がございましたら、ご連絡ください。

6.商品を準備し、発送する

ご注文をお受けしてから1〜2日以内に、商品在庫を確認し、発送いたします。発送時には商品発送のご案内メールをお送りします。

7.商品のお届け

商品の到着をお待ちください。

お支払い方法について

当店では下記のお支払い方法に対応しています。

• クレジットカード(VISA/JCB/American Express/Mastercard)
• shop pay
  
• 楽天 pay
• au pay
• PayPay
• メルペイ
• d払い
• コンビニ決済(ファミリーマート/ローソン/セブンイレブン/ミニストップ/デイリーヤマザキ/セイコーマート)

送料について

当店では無料で配送いたします。

お届けについて

商品発送までの納期について

通常、ご注文から1〜2日程度で発送いたします。
お客様がお住まいの地域によってはお届けに時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。
売り切れなどにより商品をお届けできない場合は、ご連絡いたします。

運送業者について

商品はヤマト運輸・佐川急便・福山通運でお届けします。

お客様ご不在時の再配達・長期ご不在のお荷物差し戻しについて

運送業者のドライバーがお荷物の配達に伺った際、お客様がご不在の場合はお知らせがドアもしくは郵便受けに挟み込まれます。再配達のご依頼は、お知らせをご覧いただき、運送業者へご都合の良い日時をご連絡ください。
配送担当営業所のお荷物保管期限は通常1週間程度となります。これを超過しますと、お荷物は差し戻し手続きを取らせていただきます。
差し戻しになった場合でも商品代金は頂戴いたしますのでご注意ください。

返品・交換について

商品の特性上、商品発送後のご注文キャンセルや、お客様都合による返品・交換は原則としてお受けできません。
以下のような状況によって生じた商品の破損の場合は、一切の責任を負いません。ご了承の程、よろしくお願いいたします。

• 配送指定日時に一度配達したにもかかわらず、お客様の都合でお受け取りが完了しなかったことによる破損
• 商品発送のご連絡メールをお送りしているにもかかわらず、お客様の不在が続いたことにより、商品の受け取り日が延びたことによる破損
• 商品お届けに関するご連絡に応じず、商品の受け取り日が延びたことによる破損
• その他、お客様の都合によって生じた破損

誤送品や不良品など下記に該当する商品に関しては、例外として商品の交換に応じます。
商品到着後は、速やかに商品の状態をご確認いただき、商品に不都合がありましたらご連絡ください。
なお、返品をご希望の場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。

• 商品発送より2週間以内に枯れた場合